Reibungslos funktionierende Abläufe sind der Schlüssel zu hoher Effizienz, und wirtschaftlichem Erfolg.

Darum ist es sehr wichtig, sich eine klare und objektive Sicht auf die eigenen Prozesse zu verschaffen, und zu erhalten. Die eigenen Prozesse selbst objektiv zu bewerten, und zu verbessern gestaltet sich in der Praxis oft schwierig, man sieht oft sprichwörtlich „den Wald vor lauter Bäumen nicht“.
Im Gegensatz zu einer Fachberatung, in welcher der Berater dem Klienten genau vorgibt, was zu tun ist (und ggf. dem Klienten die dazugehörigen Aufgaben sogar abnimmt), liefert die Prozessberatung keine direkten oder vorgefertigten Lösungsvorschläge. Bei der Prozessberatung wird der Klient vielmehr als Experte in eigener Sache gesehen, der mit Hilfe der Prozessberatung in die Lage versetzt wird, seine Anliegen eigenständig zu bewältigen.